Política de reembolso

Devoluções e reembolsos

Queremos que fiques satisfeito com a tua peça. Se algo não estiver bem, resolvemos.

Direito de livre resolução (14 dias). Tens 14 dias, a contar da receção da encomenda, para desistir da compra sem indicares motivo. Para o fazer, envia um email para pedro.novo@itwlda.com com o número de encomenda. O artigo deve ser devolvido sem uso, sem lavagem e nas condições originais.

Portes de devolução. Nas devoluções por desistência, os portes de reenvio são da responsabilidade do cliente. Recomendamos um serviço com seguimento; não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas.

Reembolso. Após recebermos e verificarmos o artigo, reembolsamos no prazo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Artigos com defeito, danificados ou trocados. Se receberes uma peça com defeito, danificada ou diferente da encomendada, tratamos por nossa conta. Contacta-nos até 14 dias após a receção, com fotografias, para pedro.novo@itwlda.com. Reenviamos ou reembolsamos, à tua escolha.

Produção a pedido. As nossas peças são produzidas após a encomenda. Isto não afeta os teus direitos acima; afeta apenas os prazos de entrega, descritos na Política de Envio.